Quelles sont les catégories de produits sur lesquelles je bénéficie de conditions spéciales en tant que revendeur DPP ALSO?
En tant que revendeur DPP ALSO, vous bénéficiez de conditions spéciales sur l’ensemble de la gamme Apple d’ALSO. Ces conditions sont affichées directement dans le Shop ALSO et vous pouvez immédiatement commander en ligne. Les produits AppleCare et les produits Beats sont exclus du programme.

Que se passe-t-il lorsque de nouveaux produits sont lancés?
Lorsque Apple lance de nouveaux produits, vos conditions spéciales sur chaque nouveau modèle sont immédiatement affichées dans le Shop ALSO. Si vous utilisez des listes de prix ALSO électroniques, elles indiquent elles aussi toujours les conditions actuelles.

Mon statut de revendeur DPP me donne-t-il accès à des conditions spécifiques à des projets pour des donneurs d’ordre et des clients du domaine public menant leur activité dans le domaine éducatif?
Apple a mis en place un statut de partenaire spécial pour ce secteur. Des conditions particulières sont réservées à ces partenaires. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez devenir spécialiste Éducation agréé Apple (Apple Authorised Education Specialist).

ALSO met-elle des supports marketing à ma disposition?
Oui, vous pouvez commander un DPP Reseller Marketing Kit auprès de l’équipe Apple. Veuillez en respecter les règles d’utilisation définies par Apple que vous trouverez dans le paquet à télécharger.

Quelle assistance marketing supplémentaire ALSO propose-t-elle?
Tous les revendeurs faisant partie du Programme de partenariat de distribution sont tenus d’établir régulièrement un plan d’activité. Il inclut normalement aussi les activités individuelles de vente et de marketing. Nous contrôlons ces activités dans le cadre de ce plan.

Quels sont les formations et les stages auxquels je dois participer?
Chaque partenaire participant est tenu de faire participer des collaborateurs de ses services commercial et technique à des formations. Ces formations ont lieu en ligne. Contactez notre équipe Apple pour obtenir de plus amples informations sur les formations.

En tant que partenaire DPP, ai-je accès au programme d’inscription des appareils (Device Enrollment Program, DEP) d’Apple.
Non, pour enregistrer des appareils auprès d’Apple, vous avez besoin d’une autorisation officielle d’Apple. Bien entendu, vous pouvez tout de même gérer des appareils grâce à une solution de gestion des appareils mobiles (MDM), telle que JAMF, Microsoft Intune ou Sophos. Les appareils iOS peuvent même être enregistrés manuellement dans le DEP. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Puis-je inscrire un produit d’assurance AppleCare+ pour des appareils Apple?
Non. AppleCare + étant un produit d’assurance, vous avez, ici aussi, besoin d’une autorisation officielle d’Apple.

En tant que partenaire DPP, puis-je acheter du crédit VPP (Programme de licences en volume, ou Volume Purchase Program) pour le transférer à mes clients finaux éligibles?
Le crédit VPP n’étant rien d’autre qu’une monnaie permettant d’acheter des applis et des contenus dans le VPP Store, il peut également être acheté auprès d’ALSO par des revendeurs non autorisés. Vous trouverez un bon de commande à cet effet sur www.also.de/applevpp. Vous trouverez de plus amples informations sur le VPP ici.

Que dois-je faire en cas de DOA (Dead on arrival, défectueux à l’arrivée)?
Toutes les questions concernant l’assistance technique sont traitées séparément dans l’espace d’assistance technique du portail Apple d’ALSO.